Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) ООО «Эмбеддед Системс Рус» заключить договор о предоставлении доступа к сервису AI SCADA на изложенных ниже условиях. Регистрация в Сервисе означает полное и безоговорочное принятие этих условий (акцепт) в порядке статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Исполнитель — ООО «Эмбеддед Системс Рус», ИНН 7720383487, ОГРН 1177746541774.
Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, использующее Сервис в предпринимательских (профессиональных) целях и совершившее акцепт.
Сервис — программно-аппаратный комплекс AI SCADA, размещённый на серверах Исполнителя и предоставляемый удалённо: диспетчеризация инженерных объектов, инструменты работы с контроллерами, шинами автоматизации, проектной документацией и чертежами, публикация клиентских интерфейсов, разграничение прав и журналирование действий.
ИИ-агент — функциональная часть Сервиса, использующая большие языковые модели (в том числе модели третьих лиц — Поставщиков моделей) и набор программных инструментов для обработки Запросов Заказчика.
Поставщик модели — третье лицо, предоставляющее вычислительные мощности и доступ к языковым моделям.
Запрос — обращение пользователя Заказчика к ИИ-агенту, а равно любое инициированное таким обращением автоматическое продолжение обработки: последовательные шаги агента, обращения к инструментам, повторные попытки и уточнения.
Результат генерации — текст, код, конфигурация, проектный файл, чертёж, расчёт, документ или иной вывод, сформированный ИИ-агентом по Запросу.
Эмбедик — внутренняя расчётная единица Сервиса, применяемая исключительно как единица измерения объёма вычислительной работы ИИ-агента. Эмбедик не является валютой, денежным средством или иностранной валютой и не порождает у Заказчика обязательств в иностранной валюте; все расчёты между Сторонами производятся в рублях Российской Федерации. Баланс — внутренний лицевой счёт Аккаунта в эмбедиках, за счёт которого оплачивается работа ИИ-агента.
Цена эмбедика — стоимость одного эмбедика в рублях, устанавливаемая Исполнителем на дату пополнения с учётом официальных курсов Национального банка Республики Казахстан (nationalbank.kz), обязательных издержек конвертации, эквайринга приёма платежа и налогов; вознаграждение Исполнителя в Цену эмбедика не включается. Цена отображается в Личном кабинете до подтверждения платежа. Прайс-лист поставщика — публикуемые ставки стоимости обработки за 1 000 000 токенов по видам токенов и моделям.
Аккаунт — учётная запись Заказчика. Пользователь — физическое лицо, работающее под учётной записью Аккаунта. Суброль — Пользователь, которому владелец Аккаунта предоставил права работы с Объектами.
Объект — здание, помещение или иной инженерный объект Заказчика либо третьего лица, добавленный в Аккаунт. Контроллер — устройство автоматизации на Объекте, подключённое к Сервису. Публикация — предоставление конечному пользователю доступа к веб-интерфейсу Объекта по отдельному адресу с аутентификацией.
Ёмкости Тарифа — количественные пределы: число Контроллеров, число Субролей, число одновременных Публикаций. Тариф — условия и цены, опубликованные на странице Тарифы, являющейся неотъемлемой частью Договора.
Средства контроля расхода — предусмотренные Сервисом инструменты управления потреблением: суточный и месячный лимиты по Объекту, лимиты по Пользователю, режимы работы, подтверждение операций, принудительная остановка выполняющегося Запроса, уведомления и отчёты о расходе.
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису через сеть Интернет на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах Ёмкостей выбранного Тарифа, а также вычислительный ресурс для работы ИИ-агента; Заказчик оплачивает доступ и потреблённый вычислительный ресурс.
2.2. Договор является смешанным и содержит элементы лицензионного договора и договора возмездного оказания услуг. Исключительные права на Сервис, его компоненты, базы знаний и документацию Заказчику не передаются.
2.3. Предметом Договора является предоставление доступа и вычислительного ресурса, а не достижение результата. Исполнитель не принимает обязательств по разработке проектной или рабочей документации, по проектным, монтажным, пусконаладочным работам, инженерным изысканиям, авторскому или строительному надзору, а равно по консультационным услугам, за содержание которых он отвечал бы как профессиональный консультант.
2.4. Сервис является инструментом Заказчика. Все действия в отношении Объектов, Контроллеров и данных выполняются по Запросам и указаниям Заказчика и его Пользователей, под контролем Заказчика и на его риск.
2.5. Исключительные права на Результаты генерации Исполнителем не заявляются: Заказчик вправе использовать их по своему усмотрению. Одновременно Заказчик принимает на себя все риски и всю ответственность, связанные с их применением.
2.6. Условия лицензии. Заказчику предоставляется право использования Сервиса способом удалённого доступа через сеть Интернет (без предоставления экземпляра программы, без права воспроизведения, модификации, распространения и сублицензирования) на территории всех стран мира, в пределах Ёмкостей Тарифа, на срок оплаченного периода подписки. Вознаграждение за предоставление права использования включено в стоимость Тарифа.
2.7. Результат генерации и права третьих лиц. Исполнитель не гарантирует, что Результат генерации является охраноспособным объектом интеллектуальных прав, и не гарантирует его оригинальности либо отсутствия сходства с объектами прав третьих лиц. Проверка юридической чистоты Результата генерации перед использованием, включением в документацию и передачей третьим лицам осуществляется Заказчиком самостоятельно и за свой счёт.
2.8. Сервис предоставляется исключительно для использования в предпринимательской и профессиональной деятельности. Договор не заключается для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; законодательство о защите прав потребителей к отношениям Сторон не применяется.
3.1. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе. С этого момента Договор считается заключённым.
3.2. Доступ предоставляется после активации Аккаунта и поступления оплаты за первый период подписки.
3.3. Заказчик самостоятельно создаёт учётные записи Пользователей и распределяет права. Действия любого Пользователя Аккаунта являются действиями Заказчика и порождают для него все последствия, включая расход средств Баланса.
3.4. Заказчик обеспечивает сохранность учётных данных. Все действия, совершённые с использованием корректных учётных данных, считаются совершёнными Заказчиком, пока он не уведомил Исполнителя о компрометации доступа.
3.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (Поставщиков моделей, операторов связи, платёжных агентов, поставщиков инфраструктуры) без дополнительного согласия Заказчика, оставаясь ответственным в пределах раздела 13.
3.6. Тестовый доступ. Исполнитель вправе предоставить Заказчику тестовый (пилотный) доступ на согласованный срок. Тестовый доступ предоставляется «как есть», без гарантий доступности и без применения раздела 12, может быть ограничен по объёму и прекращён в любой момент. Расход средств Баланса при тестовом доступе учитывается на общих основаниях.
3.7. Согласование условий. До заключения Договора Заказчик вправе предложить Исполнителю иную редакцию любого условия либо заключить договор в виде отдельно подписываемого документа на индивидуально согласованных условиях; Исполнитель рассматривает такое предложение. Заказчик подтверждает, что располагал этой возможностью, что условия Договора ему понятны, не являются для него обременительными и не были навязаны, а также что он не был лишён прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида (статья 428 ГК РФ).
3.8. Факт и время акцепта, а также подтверждение ознакомления с условиями раздела 18 фиксируются в журнале Сервиса и признаются Сторонами надлежащим доказательством заключения Договора.
4.1. Тариф выбирается в личном кабинете. Стоимость доступа не зависит от количества выполненных Запросов и объёма потреблённого вычислительного ресурса.
4.2. Ёмкости контролируются Сервисом автоматически: при достижении предела добавление нового Контроллера, Суброли или Публикации приостанавливается до перехода на Тариф с большими Ёмкостями либо освобождения ёмкости. Ранее подключённые Контроллеры и созданные Публикации продолжают работать.
4.3. Функциональные возможности одинаковы на всех Тарифах, кроме прямо отнесённых к корпоративному Тарифу: отключение использования обезличенных данных для развития Сервиса, единый вход организации, индивидуальный регламент поддержки. Наблюдатель учитывается в лимите Субролей наравне с инженером и оператором; количество Объектов в Аккаунте не ограничивается.
4.4. Период подписки — календарный месяц; по соглашению Сторон подписка оплачивается за три или двенадцать месяцев вперёд без изменения стоимости месяца. Скидок за длительность периода Договор не предусматривает.
4.5. Переход на Тариф с большими Ёмкостями — в любой момент с доплатой разницы за оставшуюся часть оплаченного периода; на Тариф с меньшими Ёмкостями — с начала следующего периода.
4.6. Исполнитель вправе изменять Тарифы, уведомив не менее чем за 15 календарных дней. Новые цены не применяются к оплаченному периоду.
4.7. Превышение Ёмкостей. Если по техническим причинам Заказчик фактически использовал Ёмкости сверх Тарифа, Исполнитель вправе доначислить стоимость превышения по действующему Тарифу за весь период превышения либо предложить переход на Тариф с большими Ёмкостями. Исполнитель вправе применять технические ограничения частоты и объёма обращений к Сервису для защиты его работоспособности.
4.8. Продление подписки. Подписка продлевается на следующий период при поступлении оплаты за него. Уведомление об окончании оплаченного периода направляется не позднее чем за 7 календарных дней. Автоматическое списание денежных средств без отдельного распоряжения Заказчика не производится. Автоматическое пополнение Баланса с привязанной банковской карты (пункты 6.8–6.14) осуществляется исключительно на основании заранее данного распоряжения Заказчика и к автоматическому списанию без распоряжения не относится.
4.9. Все цены Сервиса указаны с учётом НДС; сумма налога выделяется в платёжных и первичных документах.
5.1. Работа ИИ-агента не входит в стоимость доступа и оплачивается отдельно, списанием средств с Баланса.
5.2. Момент оказания и предмет оплаты. Эмбедик считается потреблённым, а соответствующая часть услуги — оказанной, в момент обработки данных Запроса вычислительными мощностями Исполнителя и (или) Поставщика модели. Оплате подлежит факт выполнения вычисления, а не полезность, точность, применимость или иное качество Результата генерации.
5.3. Потреблённые средства Баланса не возвращаются и не восстанавливаются независимо от того: устроил ли Заказчика Результат генерации; достиг ли он поставленной цели; потребовались ли повторные, уточняющие или исправляющие Запросы; воспользовался ли Заказчик Результатом генерации; счёл ли он результат ошибочным, неполным или непригодным.
5.4. Факторы расхода на стороне Заказчика. Объём расходуемых средств Баланса определяется в первую очередь действиями Заказчика: формулировкой Запроса; объёмом, качеством, полнотой, достоверностью и непротиворечивостью предоставленных им исходных данных, файлов и документации; количеством уточнений и повторных попыток; выбранной глубиной проработки; количеством и размером подключённых Объектов; действиями его Пользователей.
5.5. Вероятностная природа технологии. Заказчик подтверждает, что осведомлён и принимает: языковые модели носят вероятностный характер; один и тот же Запрос может приводить к различным Результатам генерации и различному расходу; модель может формировать недостоверные, неполные или противоречивые сведения; поведение моделей может изменяться Поставщиком модели без участия Исполнителя. Эти свойства являются неотъемлемыми характеристиками технологии, а не недостатком услуги, и не являются основанием для перерасчёта, возврата или требований.
5.6. Средства контроля расхода. Исполнитель предоставляет Заказчику Средства контроля расхода, включая суточный лимит по Объекту, действующий по умолчанию. Заказчик обязан самостоятельно устанавливать и поддерживать лимиты, соответствующие его бюджету, и контролировать расход в личном кабинете. Неиспользование или отключение Средств контроля расхода признаётся осознанным принятием Заказчиком риска соответствующего расхода.
5.7. Отсутствие расхода сверх Баланса. Списание в отрицательное значение не производится. При исчерпании Баланса работа ИИ-агента приостанавливается с уведомлением; доступ к Сервису, диспетчеризация, работа Контроллеров и ранее созданные Публикации сохраняются. Максимальный размер расхода на работу ИИ-агента ограничен суммой, внесённой самим Заказчиком.
5.8. Единственное основание для компенсации — документально подтверждённая техническая ошибка учёта на стороне Исполнителя (двойное списание за один Запрос; списание при полном отсутствии ответа Сервиса вследствие его отказа). Компенсация производится зачислением средств на Баланс, денежному возмещению не подлежит; заявление подаётся в течение 10 рабочих дней с даты списания.
5.9. Учёт ведётся раздельно: общий счёт Аккаунта, счета Объектов, бонусные начисления. Списание: счёт Объекта, на котором выполняется работа → общий счёт → бонусные начисления.
5.10. При создании Аккаунта Исполнитель однократно и безвозмездно начисляет на Баланс стартовый пакет 20 (двадцать) эмбедиков. Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять бонусные начисления (промокоды, ваучеры, компенсации) на объявляемых им условиях; обязанности предоставлять такие начисления Договор не устанавливает. Бонусные начисления расходуются последними, денежному возврату и обмену не подлежат и при прекращении Договора аннулируются.
5.11. Неизрасходованный остаток средств, зачисленных на Баланс не сгорает и переносится в течение срока действия Аккаунта.
5.12. Ставки списания. С Баланса списывается стоимость фактически обработанных данных Запроса по Прайс-листу поставщика: количество токенов каждого вида, умноженное на соответствующую ставку. Ставки отражают ставки Поставщиков моделей и публикуются в Личном кабинете; их изменение не пересчитывает уже произведённые списания и не уменьшает остаток Баланса.
5.13. Данные учёта Сервиса (журнал расхода по Запросам, Объектам и Пользователям, доступный Заказчику и выгружаемый им самостоятельно) признаются надлежащим и достаточным доказательством объёма потреблённого вычислительного ресурса. Возражения заявляются в срок по п. 5.8; по его истечении объём считается согласованным.
6.1. Валюта расчётов. Все расчёты по Договору производятся исключительно в рублях Российской Федерации, 100% предоплатой за период подписки и за пополнение Баланса. Стоимость подписки установлена в рублях. Пополнение Баланса выражается в эмбедиках; счёт выставляется и оплачивается в рублях по Цене эмбедика на дату выставления счёта. Эмбедик не является иностранной валютой и не создаёт для Заказчика обязательств в иностранной валюте. Обязательство считается исполненным с момента зачисления средств либо подтверждения платежа платёжным сервисом.
6.1.1. Порядок пополнения. Заказчик указывает количество эмбедиков (не менее 20). До подтверждения платежа Сервис показывает: количество эмбедиков, применённую Цену эмбедика, итоговую сумму к оплате в рублях и ориентировочный объём токенов по действующему Прайс-листу поставщика. Заказчик подтверждает, что осведомлён о рублёвом характере расчётов и что указание количества в эмбедиках не порождает у него обязательства произвести оплату в иностранной валюте.
6.1.2. Ориентировочный объём токенов носит справочный характер: фактический расход зависит от вида токенов, модели и содержания Запросов.
6.2. Отчётный период — календарный месяц. Первичные документы формируются в электронной форме. Если в течение 5 рабочих дней с даты направления документа Заказчик не направил мотивированных возражений, услуги считаются принятыми.
6.3. При отказе Заказчика от Договора до окончания оплаченного периода возвращается часть оплаты, пропорциональная неиспользованному сроку, за вычетом фактически понесённых расходов и предоставленных скидок за длительный период (ст. 782 ГК РФ).
6.4. Неизрасходованные приобретённые средства Баланса возвращаются деньгами в рублях по Цене эмбедика, применённой при их приобретении, по письменному заявлению в течение 10 рабочих дней. Потреблённые единицы возврату не подлежат (пп. 5.2–5.3), бонусные — не подлежат (п. 5.10).
6.5. Последствия неоплаты. Если оплата следующего периода не поступила до его начала, доступ к Сервису приостанавливается. В течение 30 календарных дней с даты приостановки данные Аккаунта сохраняются и доступ восстанавливается при поступлении оплаты; по истечении срока Исполнитель вправе отказаться от Договора и удалить данные (п. 11.6). Работа Контроллеров на Объектах при этом не прекращается — прекращается доступ к Сервису.
6.6. Счёт на оплату действителен 5 (пять) рабочих дней с даты выставления. Доступ к оплаченному периоду активируется после поступления денежных средств; при задержке платежа срок подписки не сдвигается.
6.7. Расчёты с Заказчиками — нерезидентами Российской Федерации, включая порядок налогообложения и валюту платежа, определяются отдельным соглашением Сторон.
6.8. Привязка банковской карты. Заказчик вправе привязать к Аккаунту банковскую карту для упрощённой оплаты подписки и пополнения Баланса. Привязка осуществляется через привлечённый Исполнителем банк-эквайер (платёжный сервис) путём первичной платёжной операции подтверждения; реквизиты карты (номер, срок действия, код проверки) Заказчик вводит на защищённой стороне банка-эквайера. Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит номер карты, срок действия и код проверки. Исполнитель хранит только выданный банком-эквайером идентификатор (токен) привязанной карты и её маскированное обозначение (последние четыре цифры и платёжную систему) для целей отображения и повторных операций. Хранение и обработка полных реквизитов карты осуществляются банком-эквайером в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS).
6.9. Автоматическое пополнение Баланса (заранее данный акцепт). Заказчик вправе дать заранее данный акцепт (распоряжение) на периодическое списание денежных средств с привязанной карты для автоматического пополнения Баланса: когда доступный остаток Баланса опускается ниже установленного Заказчиком порога, с привязанной карты списывается установленная Заказчиком сумма пополнения, которая зачисляется на Баланс. Порог и сумма устанавливаются, изменяются и отменяются Заказчиком самостоятельно в личном кабинете и являются его распоряжением в смысле п. 4.8. Автоматическое пополнение действует только при его включении Заказчиком и наличии привязанной карты.
6.10. Порядок и параметры списания. Сумма каждого автоматического списания равна установленной Заказчиком сумме пополнения; списание производится в рублях по Цене эмбедика на дату операции (п. 6.1). Зачисление средств на Баланс производится после подтверждения платежа банком-эквайером. Во избежание ошибочного многократного списания количество автоматических списаний в течение суток ограничивается Сервисом; при недостаточности одного пополнения Заказчик пополняет Баланс вручную.
6.11. Отмена и отзыв распоряжения. Заказчик вправе в любой момент отключить автоматическое пополнение и (или) отвязать карту в личном кабинете. Отзыв распоряжения действует с момента совершения соответствующего действия и не затрагивает ранее совершённые и подтверждённые списания. Отвязка карты одновременно прекращает автоматическое пополнение.
6.12. Неуспешное списание. При отклонении операции банком-эквайером (недостаточность средств, истечение срока действия или блокировка карты, ограничения банка) автоматическое пополнение не производится; Исполнитель вправе приостановить дальнейшие попытки и уведомить Заказчика. Приостановка работы ИИ-агента при исчерпании Баланса производится в порядке п. 5.7 независимо от состояния автоматического пополнения; списание в отрицательное значение и списание с карты сверх распоряжения Заказчика не производятся.
6.13. Уведомления и кассовые чеки. О каждом автоматическом списании Заказчик уведомляется в интерфейсе Сервиса и (или) по электронной почте. Кассовый чек формируется и направляется в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
6.14. Возврат. К средствам, зачисленным на Баланс путём автоматического пополнения, применяются общие правила настоящего раздела и пунктов 5.2–5.3: неизрасходованный приобретённый остаток возвращается по п. 6.4; потреблённые единицы возврату не подлежат. Сохранение привязанной карты и настроек автоматического пополнения при прекращении Договора не производится.
7.1. Заказчик предоставляет Исполнителю заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ), имеющие существенное значение и являющиеся условием заключения Договора. Заказчик заверяет, что:
1) заключает и исполняет Договор в целях предпринимательской (профессиональной) деятельности и не является потребителем;
2) обладает необходимой квалификацией в области инженерных систем и автоматизации зданий либо привлекает квалифицированных специалистов и способен самостоятельно оценить пригодность Результатов генерации;
3) осведомлён о вероятностной природе языковых моделей и о том, что Результат генерации может содержать ошибки, и принимает это;
4) обладает законными правами на подключение Контроллеров и управление оборудованием Объектов, а при работе с объектами третьих лиц — получил согласие их владельцев и уполномочен передавать связанные с ними данные;
5) обеспечил на Объектах работоспособность систем безопасности и аварийной защиты и штатное функционирование при отсутствии связи с Сервисом;
6) предоставляемые им данные, файлы и документация получены законно и их передача не нарушает прав третьих лиц;
7) лицо, совершающее акцепт, обладает необходимыми полномочиями.
7.2. Заверения Исполнителя. Исполнитель заверяет, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями на заключение Договора; обладает правами, достаточными для предоставления доступа к Сервису в объёме Договора; Сервис не содержит недокументированных функций, предназначенных для несанкционированного уничтожения, блокирования, модифицирования или копирования данных Заказчика; привлекаемые Поставщики моделей и иные третьи лица привлечены на законных основаниях.
7.3. При недостоверности заверений Заказчика Исполнитель вправе потребовать возмещения убытков, отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке и приостановить доступ; потреблённые средства Баланса при этом не возвращаются.
8.1. В части работы ИИ-агента Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует пригодность Результата генерации для конкретной цели, его точность, полноту, актуальность, соответствие нормативным требованиям, проектной документации, техническим условиям или требованиям производителей оборудования, воспроизводимость и отсутствие ошибок.
8.2. Стороны прямо согласовали, что причинами несоответствия Результата генерации ожиданиям Заказчика, в частности, являются обстоятельства вне контроля Исполнителя:
1) неполная, неточная или противоречивая формулировка Запроса;
2) недостоверность, неполнота, устарелость, низкое качество распознавания или противоречивость исходных данных, файлов, чертежей и документации, предоставленных Заказчиком или третьими лицами;
3) ошибки и дефекты в проектной документации Заказчика или его контрагентов;
4) нестандартная, недокументированная или неисправная конфигурация оборудования Объекта;
5) объективные ограничения технологии, включая ограничение объёма обрабатываемого контекста и вероятностный характер вывода;
6) изменение поведения, состава или доступности моделей Поставщиком модели;
7) отсутствие или недостаточность проверки Результата генерации Заказчиком;
8) применение Результата генерации в условиях, отличных от тех, для которых он запрашивался.
8.3. Результат генерации носит рекомендательный характер и подлежит обязательной проверке Заказчиком (или привлечённым им квалифицированным специалистом) до применения на действующем Объекте, до передачи третьим лицам и до использования в составе проектной или исполнительной документации.
8.4. Исполнитель не осуществляет предварительную проверку, экспертизу или согласование Результатов генерации и не отвечает за их содержание.
8.5. Экспериментальные функции. Функции Сервиса, обозначенные как экспериментальные, предварительные, бета- или предпросмотровые, предоставляются без каких-либо гарантий и без гарантий доступности и могут быть изменены или прекращены без предварительного уведомления. Расход средств Баланса при их использовании учитывается на общих основаниях.
8.6. Обстоятельства настоящего раздела не являются недостатком оказанной услуги, не влекут перерасчёта стоимости доступа, возврата потреблённых средств Баланса и не признаются нарушением обязательств Исполнителя.
9.1. Все команды, изменения конфигураций и записи в системы автоматизации выполняются по Запросам и указаниям Заказчика и его Пользователей.
9.2. Сервис предоставляет средства контроля инженерного риска: режимы, требующие подтверждения потенциально опасных операций, предварительный просмотр изменений, журнал действий, снимки состояния. Заказчик обязан их использовать и проверять изменения до применения.
9.3. Заказчик обеспечивает резервное копирование конфигураций Контроллеров. Снимки состояния Сервиса — вспомогательное средство, полноту восстановления Объекта они не гарантируют.
9.4. Заказчик самостоятельно определяет допустимость применения Результатов генерации с учётом технических регламентов, норм и правил, действующих в месте нахождения Объекта.
9.5. Сервис не является и не заменяет системы пожарной сигнализации и противопожарной защиты, охранной сигнализации и контроля доступа в части функций безопасности, аварийного отключения, противоаварийной защиты, жизнеобеспечения, медицинские системы, а также иные системы, отказ которых может повлечь причинение вреда жизни, здоровью или значительного имущественного вреда. Заказчик обязуется не использовать Сервис как единственное или основное средство обеспечения такой безопасности и обеспечить автономную работоспособность соответствующих систем независимо от Сервиса и связи с ним.
9.6. Заказчик обеспечивает штатное функционирование Объекта при недоступности Сервиса, отсутствии связи и приостановке работы ИИ-агента.
9.7. Публикации и статус информационного посредника. Содержание Публикаций определяется Заказчиком; Исполнитель не инициирует их размещение, не определяет получателя и не изменяет содержание, то есть является информационным посредником (статья 1253.1 ГК РФ). Исполнитель не обязан осуществлять предварительный контроль содержания Публикаций и вправе ограничить или прекратить доступ к Публикации при поступлении мотивированного обращения правообладателя или уполномоченного органа либо при выявлении нарушения п. 10.4, уведомив Заказчика. Ответственность за содержание Публикаций и правомерность предоставления доступа к ним несёт Заказчик.
9.8. Заказчик самостоятельно определяет круг конечных пользователей Публикаций, обеспечивает их информирование об условиях использования и обработке персональных данных и отвечает за их действия.
10.1. Исполнитель обязуется: предоставлять доступ в пределах Ёмкостей Тарифа; принимать меры к обеспечению доступности (раздел 12); обеспечивать разграничение доступа и ведение журнала действий; обеспечивать конфиденциальность (раздел 11); предоставлять первичные документы.
10.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц; развивать Сервис, изменять и дополнять функции, сохраняя его назначение и Ёмкости оплаченного Тарифа; проводить плановые работы; приостанавливать доступ в случаях п. 13.7; изменять Тарифы в порядке п. 4.6.
10.3. Заказчик обязуется: оплачивать доступ и приобретаемые средства Баланса; использовать Сервис в соответствии с Договором и законодательством; проверять Результаты генерации; поддерживать Средства контроля расхода; обеспечивать сохранность учётных данных; обеспечивать законность подключения Объектов и обработки передаваемых данных; не передавать доступ третьим лицам вне Ёмкостей Тарифа; не предпринимать действий по обходу технических ограничений Сервиса, извлечению исходного кода, декомпиляции, копированию Сервиса, созданию конкурирующего продукта на его основе, автоматизированному массовому извлечению данных Сервиса, в том числе для обучения языковых или иных моделей, а также действий, создающих нагрузку, нарушающую работу Сервиса для других пользователей.
10.4. Допустимое использование. Заказчику и его Пользователям ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
1) использовать Сервис с нарушением законодательства Российской Федерации, законодательства страны нахождения Объекта или прав третьих лиц;
2) подключать к Сервису оборудование и объекты, в отношении которых отсутствуют законные права управления или согласие владельца, а равно передавать данные таких объектов;
3) использовать Сервис и его инструменты для получения несанкционированного доступа к информационным системам, сетям и оборудованию третьих лиц, их сканирования, подбора учётных данных, обхода средств защиты, перехвата трафика и иных действий, образующих неправомерный доступ к компьютерной информации;
4) размещать, передавать или распространять через Сервис вредоносное программное обеспечение, использовать Сервис для его создания или доставки;
5) обрабатывать персональные данные при отсутствии законных оснований, а также сведения, составляющие государственную тайну;
6) создавать несколько Аккаунтов, использовать чужие учётные данные, разделять доступ между лицами сверх Ёмкостей Тарифа либо иным способом обходить количественные и технические ограничения Сервиса;
7) перепродавать доступ к Сервису, предоставлять его третьим лицам вне Ёмкостей Тарифа, оказывать на его основе услуги от своего имени под видом собственного сервиса без письменного согласия Исполнителя;
8) извлекать исходный код, системные инструкции, служебные подсказки, параметры или веса моделей, осуществлять декомпиляцию и реверс-инжиниринг Сервиса;
9) использовать Сервис и Результаты генерации для обучения, дообучения или оценки конкурирующих моделей, а также для автоматизированного массового извлечения данных Сервиса;
10) создавать нагрузку, нарушающую работу Сервиса для других пользователей, в том числе автоматизированными средствами вне предусмотренных интерфейсов;
11) использовать Сервис как единственное или основное средство управления системами противопожарной защиты, аварийного отключения, противоаварийной защиты и жизнеобеспечения (п. 9.5);
12) создавать и распространять с использованием Сервиса материалы, нарушающие права третьих лиц, содержащие призывы к противоправной деятельности, а также иные материалы, оборот которых запрещён;
13) предоставлять недостоверные сведения при регистрации и в ходе исполнения Договора;
14) нарушать правила допустимого использования Поставщиков моделей и применимые ограничения, установленные для отдельных территорий и лиц.
10.5. Последствия нарушения. При нарушении п. 10.4 Исполнитель вправе немедленно приостановить доступ полностью или частично — без предварительного уведомления, если нарушение создаёт угрозу безопасности Сервиса, данных или третьих лиц, — а также отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке. Оплата за период приостановки не возвращается и не переносится; потреблённые средства Баланса возврату не подлежат. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, вызванные нарушением, включая суммы, взысканные с Исполнителя третьими лицами и уполномоченными органами.
11.1. Заказчик передаёт в Сервис технические данные Объектов (конфигурации, значения датчиков, журналы, проектные файлы, документацию); Исполнитель использует их для исполнения Договора.
11.2. Для работы ИИ-агента данные Запроса передаются Поставщикам моделей, в том числе на территорию иностранных государств. Заказчик даёт согласие на такую передачу и подтверждает, что она не нарушает его обязательств перед третьими лицами.
11.3. Исполнитель вправе использовать обезличенные технические сведения (типовые ошибки, приёмы настройки, характеристики оборудования, статистику отказов) для развития Сервиса и его баз знаний. Персональные данные, коммерческие условия, наименования и адреса Объектов и сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика или его клиентов, для этих целей не используются. На корпоративном Тарифе такое использование отключается по заявлению.
11.4. Обработка персональных данных осуществляется по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ; условия — в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных. Заказчик заверяет, что обладает правовыми основаниями для передачи Исполнителю персональных данных своих Пользователей и конечных пользователей Публикаций.
11.5. Стороны не раскрывают конфиденциальную информацию друг друга третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Обязательство действует в течение срока Договора и 3 лет после его прекращения.
11.6. При прекращении Договора данные Аккаунта хранятся 30 календарных дней, затем удаляются; по заявлению Заказчика — выгружаются или удаляются раньше.
11.7. Инциденты безопасности. При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных, обрабатываемых по поручению Заказчика, Исполнитель уведомляет Заказчика не позднее 24 часов с момента выявления и оказывает содействие в исполнении обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных.
11.8. Платёжные данные. Для приёма оплаты и работы привязанной банковской карты Исполнитель передаёт необходимые сведения банку-эквайеру (платёжному сервису), который выступает самостоятельным лицом, обрабатывающим реквизиты банковских карт. Полные реквизиты карты Исполнителем не хранятся (п. 6.8); хранятся только токен привязанной карты и её маскированное обозначение. Обработка платёжных данных банком-эквайером регулируется его условиями и стандартом PCI DSS.
12.1. Исполнитель принимает меры к обеспечению доступности Сервиса не менее 99% времени в календарный месяц с учётом п. 12.3.
12.2. О плановых работах, влияющих на доступность, Исполнитель уведомляет заранее в интерфейсе Сервиса и (или) по электронной почте.
12.3. В расчёт доступности не включаются перерывы, вызванные: плановыми работами; отсутствием или неустойчивостью связи на стороне Заказчика либо Объекта; неисправностью или некорректной настройкой его оборудования; действиями третьих лиц (операторы связи, Поставщики моделей, платёжные сервисы, поставщики инфраструктуры, регуляторы); обстоятельствами непреодолимой силы; действиями самого Заказчика и его Пользователей; приостановкой по п. 13.7.
12.4. Последствия недостижения доступности. При недостижении уровня доступности, установленного п. 12.1, Заказчик вправе потребовать продления оплаченного периода подписки на срок, равный времени простоя, обратившись в течение 10 рабочих дней после окончания месяца. Такое продление является единственным средством правовой защиты Заказчика в связи с недоступностью Сервиса и исключает иные требования, включая возмещение убытков.
12.5. Недоступность ИИ-агента вследствие отказа, ограничения или прекращения обслуживания Поставщиком модели не является нарушением Договора Исполнителем. При невозможности замены Поставщика модели в течение 30 календарных дней Заказчик вправе отказаться от Договора с возвратом средств в порядке раздела 6.
13.1. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации с учётом ограничений настоящего раздела. Стороны подтверждают, что ограничения согласованы свободно, являются существенным условием Договора и учтены при формировании цены (ст. 15, 400, 421 ГК РФ).
13.2. Исполнитель не несёт ответственности за: содержание, точность, полноту и применимость Результатов генерации; последствия их применения Заказчиком, в том числе без проверки по п. 8.3; расход средств Баланса, в том числе признанный Заказчиком нерезультативным или избыточным; убытки от нарушения Заказчиком разделов 7, 9, 10, включая отсутствие на Объекте автономных систем безопасности; действия Пользователей Заказчика и конечных пользователей Публикаций; неисправность или некорректную проектную настройку оборудования Объекта; утрату данных при отсутствии у Заказчика резервных копий; действия третьих лиц по пп. 12.3 и 12.5.
13.3. Предел ответственности. Совокупный размер ответственности Исполнителя (включая убытки, неустойки и любые иные выплаты) ограничен суммой платы за доступ к Сервису, фактически полученной от Заказчика за 3 месяца, предшествующих обстоятельству, послужившему основанием ответственности. Стоимость средств, зачисленных на Баланс в этот предел не включается.
13.4. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, вред деловой репутации, расходы на устранение последствий применения Результатов генерации и убытки третьих лиц, включая клиентов Заказчика.
13.5. Ограничения пп. 13.2–13.4 не применяются к случаям умышленного нарушения обязательств Исполнителем (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и к случаям, когда ограничение ответственности прямо запрещено законом.
13.6. Требования третьих лиц. Заказчик самостоятельно и за свой счёт урегулирует требования третьих лиц (собственников и пользователей Объектов, своих клиентов, надзорных органов), возникшие вследствие использования им Сервиса, применения Результатов генерации, подключения Объектов или передачи данных, и возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки и расходы в связи с такими требованиями.
13.7. Приостановка доступа. Исполнитель вправе приостановить доступ при: просрочке оплаты более 5 рабочих дней; нарушении п. 10.3; попытках доступа к чужим Аккаунтам или Объектам; создании нагрузки, нарушающей работу Сервиса для других пользователей; выявленной компрометации учётных данных; требовании уполномоченного органа — уведомив Заказчика с указанием причины. Приостановка по вине Заказчика не является основанием для перерасчёта.
14.1. Стороны освобождаются от ответственности, если неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые сбои сетей связи и энергоснабжения, а также ограничение, прекращение или блокировку доступа к сервисам Поставщиков моделей и иной используемой инфраструктуры, введённые государственными органами любой юрисдикции либо самими поставщиками.
14.2. Сторона уведомляет другую в течение 10 рабочих дней. При продолжительности обстоятельств свыше 60 календарных дней любая Сторона вправе отказаться от Договора; расчёты — по разделу 6.
15.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода и продлевается на каждый следующий оплаченный период.
15.2. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время через личный кабинет или письменно; расчёты — по разделу 6.
15.3. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив не менее чем за 30 календарных дней, с возвратом платы за неиспользованный период и стоимости неизрасходованного остатка Баланса; при существенном нарушении Заказчиком разделов 7 или 10 — немедленно, при этом возврат производится за вычетом документально подтверждённых убытков Исполнителя, вызванных нарушением.
15.4. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте с указанием даты. Изменения вступают в силу через 15 календарных дней после публикации; продолжение использования означает согласие. Условия оплаченного периода в одностороннем порядке не изменяются.
15.5. Прекращение Договора не освобождает Стороны от обязательств, возникших до прекращения; разделы 8, 11 и 13 сохраняют действие в отношении совершённых до прекращения действий.
16.1. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты направления.
16.2. Неурегулированные споры передаются в Арбитражный суд города Москвы.
16.3. Применимое право — право Российской Федерации.
17.1. Юридически значимые сообщения направляются по адресам электронной почты, указанным в Аккаунте и в реквизитах, а также через интерфейс Сервиса; такие сообщения приравниваются к письменным (ст. 165.1 ГК РФ). Стороны признают юридическую силу документов, подписанных электронной подписью, и обмена документами по электронной почте (ст. 160, 434 ГК РФ).
17.2. Данные журналов и систем учёта Исполнителя, а также документы, сформированные в Сервисе, признаются допустимыми и достаточными доказательствами при разрешении споров.
17.3. Заказчик не вправе уступать права по Договору без письменного согласия Исполнителя.
17.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных.
17.5. При противоречии между текстом Договора и приложениями (страница «Тарифы», регламенты) приоритет имеет приложение в части регулируемого им вопроса.
17.6. Антикоррупционная оговорка. При исполнении Договора Стороны, их работники и посредники не выплачивают, не предлагают и не получают денежные средства и иные ценности в целях получения неправомерных преимуществ; при подтверждении нарушения Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке.
17.7. Налоговая оговорка. Стороны заверяют, что являются надлежащим образом зарегистрированными налогоплательщиками, ведут учёт в соответствии с законодательством и отражают операции по Договору в налоговой отчётности; нарушившая заверение Сторона возмещает другой имущественные потери, возникшие вследствие отказа налогового органа в вычете или в признании расходов.
17.8. Об изменении наименования, адреса, банковских и иных реквизитов Сторона уведомляет другую в течение 5 рабочих дней; до получения уведомления исполнение по прежним реквизитам считается надлежащим.
17.9. Неотъемлемой частью Договора являются страница Тарифы, Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных.
Совершая акцепт, Заказчик отдельно подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями: п. 2.3 (предметом является доступ, а не достижение результата); пп. 5.2–5.3 (потреблённые средства Баланса оплачиваются независимо от качества результата и не возвращаются); пп. 5.5–5.6 (вероятностная природа технологии и обязанность самостоятельно устанавливать лимиты расхода); раздела 8 (отсутствие гарантий результата и обязательность собственной проверки); п. 10.4 (правила допустимого использования); п. 9.5 (Сервис не является системой безопасности); п. 2.7 (отсутствие гарантий охраноспособности и юридической чистоты Результата генерации); раздела 13 (ограничения и предел ответственности Исполнителя); а также — при включении Заказчиком автоматического пополнения — пунктов 6.8–6.14 и заранее данного акцепта (распоряжения) на периодическое списание денежных средств с привязанной банковской карты для автоматического пополнения Баланса.
| Наименование | ООО «Эмбеддед Системс Рус» |
| Адрес | 111024, г. Москва, ул. Энтузиастов 1-я, д. 3, стр. 1, ком. 46 |
| ИНН / КПП | 7720383487 / 772001001 |
| ОГРН | 1177746541774 |
| Телефон | +7 (495) 988-09-91 |
| ai-scada@lm.net.ru |